SELAMAT DATANG DAN SILAHKAN TINGGALKAN KOMENTAR ANDA

pengertian basmalah

Basmalah merupakan 3 rangkaian kata yang mengandung arti yang agung yaitu Ba (Bi), Ism, dan Allah.
1. huruf Ba yang dibaca Bi disini mengandung dua arti.
Pertama : huruf Bi yang diterjamahkan dengan kata “dengan” menyimpan satu kata yang tidak         terucapkan tetapi harus terlintas dalam benak ketika mengucapkan basmalah, yaitu memulai.. sehingga bsmillah berarti, “ saya atau kami memulai dengan nama Allah”.    Dengan demikian kalimat tersebut menjada semacam do’a atau pernyataan dari pengucap, atau dapat juga diartikan sebagai perintah dari Allah (walaupun kalimat tersebut tidak berbentuk perintah), “mulailah dengan nama Allah”.


Kedua :   huruf Bi yang diterjemahkan dengan kata “dengan” itu, dikaitkan dalam benak dengan kata “kekuasaan dan pertolongan”. Pengucap basmala seakan-akan berkata, “dengan kekuasaan Allah dan pertolongannya, pekerjaan yang saya lakukan ini dapat terlaksana”. Pengucapannya seharusnya sadar bahwa tanpa kekuasaan Allah dan pertolongan-Nya, apa yang dikerjakannya itu tidak akan berhasil, ia menyadari keterbatasan dan kelemaha dirinya, tetapi pada saat yang sama – setelah setelah menghayati arti basmalah ini – ia memiliki kekuatan dan rasa percaya diri karena ia telah menyandarkan dirinya dan bermohon bantuan kepada Allah yang Maha Kuasa[1]

2. kata ism setelah huruf Bi terambil kata as-sumuw yang berarti tinggi dan mulia atau dari kata as-simsh ang berarti tanda. Kata ini biasa diterjemahkan dengan nama. Nam disebut isim, karena ia seharusnya dijunjung tinggi atau karena ia menjadi tanda bagi sesuatu. Syaikh al-maraghi dalam tafsirnya menjelaskan dengan penyebutan nama disini berarti dirinya memulai pekerjaan dengan nama Allah dan atas perintahnya bukan atas dorongan hawa nafsu belaka. Demikianlah Allah mentamsilkan perbuatan orang-orang yang kafir yang tidak dibarengi dengan keiklasan kepada Allah, “dan kami hadapi hasil-hasil karya mereka (yang baik-baik itu), kemudian kami jadikan ia (bagaikan) debu yang berterbangan (sia-sia belaka)”. (QS 25:21)
3. kata Allah, berasal dari kata walaha yang berarti mengherankan atau menakjubkan. Jadi tuhan dinamai Allah karena segala perbuatan-Nya menakjubkan dan mengherahkan. Syaikh mutawalli sya’rawi, seorang guru besar pada universitas Al-Azhar, ulama’ kotemporer dan pakar bahasa menyebutkan dalam tafsirnya tntang keistimewaan lafadz Allah:  lafadz Allah selalu ada dalam diri manusia, walaupun ia menginkari wujud-Nya dengan ucapan atau perbuatannya. Kata ini selalu menunjuk kepada Dia yang diharapkan bantuan-Nya itu. Perhatikanlah kata Allah, bila huruf pertamanya dihapus, akan terbaca lahu, yang artinya untuk-Nya. Bila huruf berikutnya dihapus, maka ia akan tertulis huruf Ha yang dapat dibaca Hu (Huwa) yang artinya “Dia”.

Jika kita berkata Allah, maka akan terlintas atau seyogianya terlintas dalam benak kita segala sifat kesempurnaan-Nya. Sifat-sifat yang diperkenalkan cukup banyak. Dalam salah satu hadist dikatakan bahwa sifat (nama-nama) berjumlah sembilan puluh sembilan nama (sifat). Demikian banyaknya nama Tuhan, namun yang terpilih dalam basmalah hanya dua sifat, yaitu Ar-Rahman dan Ar- Rahim yang keduanya terambil dari akar kata yang sama. Agaknya sifat ini dipilih karena sifat itulah yang paling dominan. Demikianlah bismillah mempunyai kandungan yang sangat besar. Untuk itu kita berharap semoga kita dapat menistimewakan bacaan bismllah.[2]


B. Perbedaan Pendapat Keikutsertaan Basmalah Dalam Surat Al-Fatihah

Kalau kita telusuri kitab-kitab fiqih para ulama’, kita  akan menemukan perpedaan itu di kalangan para ulama’ madzab. Kami akan kutipkan dasini bebtuk-bentuk perbedaan pendapat itu jahr (keras) atau sirr (pelan) serta hukum membaca basmalah.
1. madzab asy-syafi’i
 menurut madzab asy-syafi’iyah, lafadz basmalah (bismillahirrahmanirrahim) adlah bagian dari surat al-fatihah. Sehingga wajib dibaca jahr (dikeraskan) oleh imam shalat jahriyah. Dalilnya adalah hadist berikut ini : Dari Abu Hurairah ra bahwa rasulullah SAW bersabda: “ bila kamu membaca alhamdulillah (surat al-fatihah), maka bacalah bismillahirrahmanirrahim, karena al-fatihah itu ulumul qur’an, ulumul kitab, sab’ul matsani. Dan bismillahirrahmanirrahim adalah salah satu ayatnya.”(HR Ad-Daruquthuny). Hadist yang senada juga diriwayatkan oleh Al-bukhari dan Muslim dengan isnad yang shahih dari ummi salamah.[3]

Didalam kitab Al-Majmu’ karya Al-imam An-nawawi, ada 6 orang sahabat yang meriwayatkan hadist tentang basmalah adalah bagian dari surat Al-fatihah. (lihat kitab Al-Majmu’ jilid 3 halaman 302)

2. Madzab Malik
Sedangkan pandangan Al-Malikiyah, basmalah bukan bagian daari surat Al-fatihah. Sehingga tidak boleh dibaca dalam shalat baik dalam shalat wajib maupun shalat sunnah. Dan juga baik dalam shalat jahriyah maupun shalat sirriyah.

3. Madzab Ahmad Nin Hambal
Sedangkan pandangan ulama’ di kalangan madzab Al-Hanabilah yang dibangun oleh imam ahmad bin hanbal, basmalah adalah bagian dari surat Al-Fatihah, namun tidak dibaca secara keras (jahr), cukup dibaca pelan saja (sirr). Di dalam membaca basmalah itu dengan suara yang pelan dan tidak disunatkan membacanya dengan suara jahr (keras).

4. Hanafi
Membaca basmalah dalam shalat itu hukumnya wajib, namun dengan suara yang pelan (sirr). Dalam riwayat lain Ibnu Huzaimah : “ mereka membaca bismillahirrahmanirrahim, membacanya dengan suara pelan.”

Manapun pilihan kita dari pendapat itu, semua jelas memilki landasan syar’I dan ijtihad di kalangan ulama’ yang tentunya dapat di pertanggung-jawabkan. Dan perbedaan ini bukan ajang untuk saling menjelekkan, apalagi saling mengkafirkan.
Sebab para ulama yang berbeda pendapat itu tetap saling bersahabat, bahkan mereka menjadi guru dan murid. Imam Malik adalah guru Imam Asy-syafi’i. dan Imam Ahmad bin Hanbal berguru kepada Imam Asy-Syafii. Selain bersahabat, mereka saling menghormati dan saling mengagumi.
Di masa sekarang ini orang-orang yang kurang ilmunya lebih mudah saling mencaci. Akhirnya majlis ilmu yang harusnya berisi nasehat, ilmu dan keberkahan justru berubah menjadi ajang hasad, dengki dan sombong, bahkan sering kali menjadi majlis laknat dan kutukan. Isinya tidak lain menganggap semua orang salah.sungguh amat disayangkan, seandainya mereka bisa lebih sedikit tawaddhu’ sebagai mana ulama di masa lalu. Tentu alangjah indahnya ukhuwah iaslamiyah.[4]

C. Bacaan Basmalah Dalam Shalat.

عَنْ اَبِيْ هُرَيْرَةَ. قَلَ: قَلَ رَسُوْلُ اللّه صَلَّى اللّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ اِذَ فَرَأْتُمُ اْلفَاتِحَةَ فَافْرَأُوْابِسْمِ اللّهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ فَاِنَّهَا اَحَدَى اَيَاتِهَا.
 رواه الدارقطنى وصوب وفقه

Artinya: dari Abu Hurairah r.a, katanya rasulullah SAW bersabda : Apabila kamu membaca Al-Fatihah, maka bacalahirrahmanirrahim, karena basmalah itu, salah satu dari ayatnya. (HR Ad Daraqhutniydan dia membetulkan kemauqufan hadist tersebut. (hadist mauquf ialah hadist yang sanadnya hanya sampai pada sahabat saja)[5]

Hadist tersebut tidak menunjukkan bacaan basmalah dengan keras (jahr) atau pelan (sirr) tetapi hanya menunjukkan perintah secara mutlaq (umum) untuk membaca basmalah itu. Ad Daraqhutniy telah mengemukakan dalam kitab “sunan” beberapa hadist tentang mengeraskan bacaan bismillahirrahmanirrahim dalam sembahyang yang diriwayatkan secara marfu’ (bersambung sanadnya)dari Ali r.a, dari Ammar, dari ibnu abbas, Abu Hurairah, dari Ummu Salamah, dari Jabir, dari annas bin Malik. Kemudian setelah mengemukakan hadist mereka dan selainnya dengan baik, maka dia mengatakan : telah diriwayatkan bacaan bismillahirrahmanirrahim dengan bacaan keras (jahr) itu dari Nabi SAW, dari sahabat-sahabatnya, dari istri-istrinya, selain dari yang telah kami sebutkan dan kami tulis hadisnya dan kami hanya mengemukakan ikhtisarnya saja dan untuk meringankan.

BAB III


[1] http//al hikmah-onlaine.com
[2] Ibid hal:1
[3] http//www.gogle.com.id//hokum bacaan basmalah dalam shalat.
[4] Ibid hal : 4
[5] abubakar muhamad, subulus salam, jilid I, Surabaya, al-ikhlas, hal:532.
Share:

Komunikasi Dalam Organisasi



Istilah organisasi berasal dari bahasa Latin organizare, yang secara harafiah berarti paduan dari bagian-bagian yang satu sama lainnya saling bergantung. Di antara para ahli ada yang menyebut paduan itu sistem, ada juga yang menamakannya sarana.
Everet M.Rogers dalam bukunya Communication in Organization, mendefinisikan organisasi sebagai suatu sistem yang mapan dari mereka yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama, melalui jenjang kepangkatan, dan pembagian tugas.
Robert Bonnington dalam buku Modern Business: A Systems Approach, mendefinisikan organisasi sebagai sarana dimana manajemen mengoordinasikan sumber bahan dan sumber daya manusia melalui pola struktur formal dari tugas-tugas dan wewenang.
Korelasi antara ilmu komunikasi dengan organisasi terletak pada peninjauannya yang terfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan organisasi itu. Ilmu komunikasi mempertanyakan bentuk komunikasi apa yang berlangsung dalam organisasi, metode dan teknik apa yang dipergunakan, media apa yang dipakai, bagaimana prosesnya, faktor-faktor apa yang menjadi penghambat, dan sebagainya. Jawaban-jawaban bagi pertanyaan-pertanyaan tersebut adalah untuk bahan telaah untuk selanjutnya menyajikan suatu konsepsi komunikasi bagi suatu organisasi tertentu berdasarkan jenis organisasi, sifat organisasi, dan lingkup organisasi dengan memperhitungkan situasi tertentu pada saat komunikasi dilancarkan.
Bentuk-bentuk komunikasi dalam organisasi :
Komunikasi dapat berupa komunikasi antar personal atau interpersonal, komunikasi di kelompok kerja dalam berbagai bentuk jejaring komunikasi, dan pola komunikasi dalam struktur organisasi.
v  Komunikasi interpersonal
Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan orang lain dalam sebuah organisasi. Komunikasi interpersonal ini bisa dilakukan antar individu dalam satu bagian, antar bagian dalam organisasi, antar bawahan, antar pimpinan, maupun antara pimpinan dan bawahan. Terdapat dua bentuk komunikasi yang biasa dilakukan dalam komunikasi interpersonal ini, yaitu komunikasi lisan dan komunikasi tulisan.
Komunikasi lisan adalah komunikasi yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain melalui penggunaan mulut atau lisan di mana orang lain dapat langsung menerima pesan tersebut dengan berbagai faktor yang memengaruhinya, baik dari segi situasi lingkungan kerja, emosi antara pihak yang berkomunikasi, serta berbagai hal yang terkait ketika komunikasi lisan tersebut dilakukan. Komunikasi lisan dapat berupa pembicaraan formal maupun informal, pembicaraan dalam pertemuan atau rapat, pembicaraan dalam konteks teguran maupun kritikan, dan lain sebagainya.
Komunikasi tertulis adalah komunikasi yang dilakukan seseorang kepada orang lain melalui mediator berupa sesuatu yang dapat menyampaikan pesan pengirim kepada penerima pesan sehingga maksud dari pesan dapat dengan mudah diterima. Komunikasi tertulis biasanya dilakukan untuk memperkuat komunikasi lisan, atau untuk mengingatkan sesuatu (melalui bukti tertulis), maupun ketika seseorang tidak bisa menggunakan komunikasi lisan atau langsung sebagai jalan untuk menyampaikan pesan. Sebagai contoh, adakalanya teguran akan lebih baik jika disampaikan melalui tertulis daripada lisan ketika hal tersebut bersifat sangat rahasia, walaupun dalam beberapa keadaan teguran barangkali akan lebih efektif jika disampaikan secara lisan.
v  Komunikasi dalam jaringan dan tim kerja
Komunikasi pada dasarnya adalah bentuk interaksi antarindividu dalam kelompok maupun organisasi. Bentuk komunikasi yang dilakukan ternyata memiliki pola tersendiri, sehingga memiliki semacam jejaringan komunikasi. Jejaringna komunikais pada dasarnya merupakan pola bagaimana orang-orang dalam organisasi saling berkomunikasi. Terdapat beberapa tipe rantai dalam tersebarnya informasi, antara lain :
  1. Model Rantai
Metode jaringan komunikasi di sini terdapat lima tingkatan dalam jenjang hirarkisnya dan hanya dikenal komunikasi sistem arus ke atas (upward) dan ke bawah (downward), yang artinya menganut hubungan komunikasi garis langsung (komando) baik ke atas atau ke bawah tanpa terjadinya suatu penyimpangan.
  1. Model Roda
Sistem jaringan komunikasi di sini, semua laporan, instruksi perintah kerja dan kepengawasan terpusat satu orang yang memimpin empat bawahan atau lebih, dan antara bawahan tidak terjadi interaksi (komunikasi sesamanya).

  1. Model Lingkaran
Model jaringan komunikasi lingkaran ini, pada semua anggota/staff bisa terjadi interaksi pada setiap tiga tingkatan hirarkinya tetapi tanpa ada kelanjutannya pada tingkat yang lebih tinggi, dan hanya terbatas pada setiap level.
  1. Model Saluran Bebas/Semua Saluran
Model jaringan komunikasi sistem ini, adalah pengembangan model lingkaran, di mana dari semua tiga level tersebut dapat melakukan interaksi secara timbal balik tanpa menganut siapa yang menjadi tokoh sentralnya.
  1. Model Huruf ‘Y’
Model jaringan komunikasi dalam organisasi di sini, tidak jauh berbeda dengan model rantai, yaitu terdapat empat level jenjang hirarkinya,  satu supervisor mempunyai dua bawahan dan dua atasan mungkin yang berbeda divisi/departemen.

v  Komunikasi dalam Struktur Organisasi
komunikasi dalam struktur organisasi adalah pola bagaimana setiap bagian-bagian dalam organisasi saling berkomunikasi satu dengan yang lainnya, baik antarbagian yang tingkatan yang sama (horizontal) maupun yang berbeda tingkatannya (vertical).
Ada tiga arah umum komunikasi dalam organisasi, yaitu:
1.    Komunikasi vertikal dari atas ke bawah
2.    Komunikasi vertikal dari bawah ke atas
3.    Komunikasi horizontal
Seperti diketahui bahwa organisasi tidak hidup menyendiri terpisah dari lingkungannya. Oleh karena itu muncul bentuk komunikasi lain, yaitu komunikasi dari luar (eksternal). Informasi dari luar perlu dipelajari agar organisasi dapat berjalan memperoleh pengalaman dan memperbaiki hubungannya dengan masyarakat lingkungannya. Studi kasus : Mike Olson, manajer pabrik di Ryerson Midwest Coil Processing, mengetahui bahwa para pekerja menjatuhkan alat-alat mesin yang mahal, sehingga ia menempelkan kartu harga pada alat-alat tersebut untuk menunjukkan ongkos penggantian, sehingga para karyawan mulai berhati-hati ketika menggunakan peralatan mahat tersebut. Komunikasi Olson membantu para pekerja melihat bagaimana tindakan mereka memengaruhi seluruh perusahaan dan menciptakan suasana kerja bersama untuk solusi-solusi.[4]
Komunikasi vertikal dari atas ke bawah adalah pesan-pesan dikirim dari manjemen puncak turun kepada para bawahan. Misalnya dalam menetapkan jobs instruction, yaitu pelaksanaan perintah-perintah pekerjaan, memberi pejelasan tentang kebiasaan dan peraturan yang berlaku dalam perusahaan. Komunikasi ke bawah dalam organisasi biasanya  mencakup lima topik berikut
·         Implementasi tujuan dan strategi. Mengomunikasikan berbagai strategi dan tujuan baru memberikan informasi tentang target-target tertentu dan perilaku yang diharapkan. Contoh : “kampanye kualitas baru ini merupakan persoalan yang serius. Kita harus meningkatkan kualitas produk jika ingin bertahan.”
·         Instruksi-instruksi pekerjaan dan dasar rasional. Ini adalah petunjuk mengenai cara mengerjakan tugas tertentu dan bagaimana pekerjaan tersebut berhubungan dengan aktifitas-aktifitas organisasional  yang lain. Contoh : “Bagian pembelian seharusnya memesan batu bata sekarang sehingga kru kerja dapat memulai konstruksi bangunan dalam dua minggu”.
·         Prosedur dan praktik. Ini adalah pesan-pesan yang mendefinisikan kebijaksanaan, kaidah, peraturan, tunjangan kerja, dan susunan struktural. Contoh : “Setelah 90 hari pertama bekerja, Anda memenuhi syarat untuk mengikuti rencana tabungan yang disponsori oleh perusahaan.”
·         Umpan balik kinerja. Pesan-pesan ini menghargai seberapa baik para individu dan departemen dalam melakukan pekerjaan mereka. Contoh : “Joe, karyamu di jaringan komputer sangat meningkatkan efisiensi proses pemesanan kami.”
·         Indoktrinasi. Pesan-pesan ini didesain untuk memotivasi  para karyawan supaya menggunakan misi dan nilai budaya perusahaan dan berpartisipasi dalam upacara-upacara khusus, seperti piknik dan kampanye United way. Contoh : “perusahaan menganggap para karyawannya sebagai keluarga dan ingin mengundang semua orang untuk menghadiri piknik dan pekan raya tahunan pada tanggal 3 maret.” 
Sedangkan komunikasi dari bawah ke atas adalah pesan-pesan yang ditransmisi dari tingkat yang lebih rendah ke tingkat yang lebih tinggi dalam hierarki organisasi. Hal ini dapat berupa usulan dari bawahan, kritik, ataupun garapevine (kabar dari mulut ke mulut atau desas-desus). Lima tipe informasi yang dikomunikasikan ke atas adalah sebagai berikut :
·         Masalah dan pengecualian. Pesan-pesan ini mendiskripsikan masalah-masalah serius dan pengecualian-pengecualian kinerja rutin guna membuat para manajer senior sadar akan kesulitan-kesulitannya. Contoh : “pencetak sudah tidak beroperasi selama dua hari, dan setidaknya membutuhkan waktu seminggu sebelum pencetak yang baru tiba.”
·         Saran perbaikan. Pesan-pesan ini adalah ide-ide untuk memperbaiki prosedur-prosedur yang berhubungan dengan tugas guna meningkatkan kualitas atau efisiensi. Contoh : “Saya kira harus menghapus langkah-langkah dalam prosedur pemeriksaan keuangan karena langkah tersebut membutuhkan banyak waktu dan tidak menghasilkan apa pun.”
·         Laporan-laporan kinerja. Pesan-pesan ini meliputi laporan-laporan periodik yang menginformasikan kepada manajemen tentang bagaimana para individu dan departemen bekerja. Contoh : “kami menyelesaikan laporan pemeriksaan keuangan untuk Smith & Smith tepat waktu, tetapi terlambat satu minggu untuk laporan Jackson.”
·         Keluhan dan perselisihan. Pesan-pesan ini merupakan keluhan dan konflik karyawan yang menaiki hierarki untuk didengarkan dan mendapat pemecahan yang mungkin. Contoh “manajer penelitian operasi tidak bisa mendapatkan kerja sama dari pabrik Lincoln untuk studi penggunaan mesin.”
·         Informasi finansial dan akuntansi. Pesa-pesan ini menyingggung biaya, jumlah uang yang dapat diterima, banyaknya penjualan, keuntungan yang diharapkan, hasil investasi, dan pesoalan-persoalan lain yang menarik bagi para manajer senior. Contoh : “Biaya 2 persen melebihi anggaran, tetapi penjualan 10 persen melebihi target, jadi gambaran keuntungan untuk kuartal ketiga sangatlah bagus.”  
Komunikasi horizontal adalah pertukaran pesan-pesan secara lateral diagonal di antara teman-teman sekerja atau pekerja. Hal ini dapat terjadi antar karayawan atau pejabt setingkat yang dapat terjadi seperti dalam konferensi, ceramah, pertemuan informal. Terdapat tiga kategori komunikasi horizontal :
·         Penyelesaian interdepartemental. Pesan-pesan ini terjadi di antara para anggota dari departemen  yang sama dan berkenaan dengan penyelesaian tugas. Contoh : “Betty, bisakah kamu membantu kami menemukan cara untuk melengkapi formulir laporan pengeluaran medis ini ?”
·         Koordinasi interdepartemental. Pesan-pesan interdepartemental memudahkan penyelesaian berbagai proyek atau tugas bersama. Contoh : “Bob, tolong hubungi bagian pemasaran dan bagian produksi serta atur pertemuan untuk mendiskusikan spesifikasi-spesifikasi untuk submajelis yang baru. Sepertinya, kita mungkin tidak mampu memenuhi persyaratan-persyaratan mereka.”
·         Mengubah inisiatif dan perkembangan. Pesan-pesan ini didesain untuk berbagi informasi di antara berbagai tim dan departemen yang dapat membantu organisasi berubah, tumbuh, dan berkembang. Contoh : “Kita sedang mempersingkat prosedur-prosedur perjalanan perusahaan dan ingin mendiskusikan hal ini dengan departemen anda.”
Share:

2.2  Komunikasi Dalam Organisasi
Istilah organisasi berasal dari bahasa Latin organizare, yang secara harafiah berarti paduan dari bagian-bagian yang satu sama lainnya saling bergantung. Di antara para ahli ada yang menyebut paduan itu sistem, ada juga yang menamakannya sarana.
Everet M.Rogers dalam bukunya Communication in Organization, mendefinisikan organisasi sebagai suatu sistem yang mapan dari mereka yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama, melalui jenjang kepangkatan, dan pembagian tugas.
Robert Bonnington dalam buku Modern Business: A Systems Approach, mendefinisikan organisasi sebagai sarana dimana manajemen mengoordinasikan sumber bahan dan sumber daya manusia melalui pola struktur formal dari tugas-tugas dan wewenang.
Korelasi antara ilmu komunikasi dengan organisasi terletak pada peninjauannya yang terfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan organisasi itu. Ilmu komunikasi mempertanyakan bentuk komunikasi apa yang berlangsung dalam organisasi, metode dan teknik apa yang dipergunakan, media apa yang dipakai, bagaimana prosesnya, faktor-faktor apa yang menjadi penghambat, dan sebagainya. Jawaban-jawaban bagi pertanyaan-pertanyaan tersebut adalah untuk bahan telaah untuk selanjutnya menyajikan suatu konsepsi komunikasi bagi suatu organisasi tertentu berdasarkan jenis organisasi, sifat organisasi, dan lingkup organisasi dengan memperhitungkan situasi tertentu pada saat komunikasi dilancarkan.
Bentuk-bentuk komunikasi dalam organisasi :
Komunikasi dapat berupa komunikasi antar personal atau interpersonal, komunikasi di kelompok kerja dalam berbagai bentuk jejaring komunikasi, dan pola komunikasi dalam struktur organisasi.
v  Komunikasi interpersonal
Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan orang lain dalam sebuah organisasi. Komunikasi interpersonal ini bisa dilakukan antar individu dalam satu bagian, antar bagian dalam organisasi, antar bawahan, antar pimpinan, maupun antara pimpinan dan bawahan. Terdapat dua bentuk komunikasi yang biasa dilakukan dalam komunikasi interpersonal ini, yaitu komunikasi lisan dan komunikasi tulisan.
Komunikasi lisan adalah komunikasi yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain melalui penggunaan mulut atau lisan di mana orang lain dapat langsung menerima pesan tersebut dengan berbagai faktor yang memengaruhinya, baik dari segi situasi lingkungan kerja, emosi antara pihak yang berkomunikasi, serta berbagai hal yang terkait ketika komunikasi lisan tersebut dilakukan. Komunikasi lisan dapat berupa pembicaraan formal maupun informal, pembicaraan dalam pertemuan atau rapat, pembicaraan dalam konteks teguran maupun kritikan, dan lain sebagainya.
Komunikasi tertulis adalah komunikasi yang dilakukan seseorang kepada orang lain melalui mediator berupa sesuatu yang dapat menyampaikan pesan pengirim kepada penerima pesan sehingga maksud dari pesan dapat dengan mudah diterima. Komunikasi tertulis biasanya dilakukan untuk memperkuat komunikasi lisan, atau untuk mengingatkan sesuatu (melalui bukti tertulis), maupun ketika seseorang tidak bisa menggunakan komunikasi lisan atau langsung sebagai jalan untuk menyampaikan pesan. Sebagai contoh, adakalanya teguran akan lebih baik jika disampaikan melalui tertulis daripada lisan ketika hal tersebut bersifat sangat rahasia, walaupun dalam beberapa keadaan teguran barangkali akan lebih efektif jika disampaikan secara lisan.
v  Komunikasi dalam jaringan dan tim kerja
Komunikasi pada dasarnya adalah bentuk interaksi antarindividu dalam kelompok maupun organisasi. Bentuk komunikasi yang dilakukan ternyata memiliki pola tersendiri, sehingga memiliki semacam jejaringan komunikasi. Jejaringna komunikais pada dasarnya merupakan pola bagaimana orang-orang dalam organisasi saling berkomunikasi. Terdapat beberapa tipe rantai dalam tersebarnya informasi, antara lain :
  1. Model Rantai
Metode jaringan komunikasi di sini terdapat lima tingkatan dalam jenjang hirarkisnya dan hanya dikenal komunikasi sistem arus ke atas (upward) dan ke bawah (downward), yang artinya menganut hubungan komunikasi garis langsung (komando) baik ke atas atau ke bawah tanpa terjadinya suatu penyimpangan.
  1. Model Roda
Sistem jaringan komunikasi di sini, semua laporan, instruksi perintah kerja dan kepengawasan terpusat satu orang yang memimpin empat bawahan atau lebih, dan antara bawahan tidak terjadi interaksi (komunikasi sesamanya).

  1. Model Lingkaran
Model jaringan komunikasi lingkaran ini, pada semua anggota/staff bisa terjadi interaksi pada setiap tiga tingkatan hirarkinya tetapi tanpa ada kelanjutannya pada tingkat yang lebih tinggi, dan hanya terbatas pada setiap level.
  1. Model Saluran Bebas/Semua Saluran
Model jaringan komunikasi sistem ini, adalah pengembangan model lingkaran, di mana dari semua tiga level tersebut dapat melakukan interaksi secara timbal balik tanpa menganut siapa yang menjadi tokoh sentralnya.
  1. Model Huruf ‘Y’
Model jaringan komunikasi dalam organisasi di sini, tidak jauh berbeda dengan model rantai, yaitu terdapat empat level jenjang hirarkinya,  satu supervisor mempunyai dua bawahan dan dua atasan mungkin yang berbeda divisi/departemen.

v  Komunikasi dalam Struktur Organisasi
komunikasi dalam struktur organisasi adalah pola bagaimana setiap bagian-bagian dalam organisasi saling berkomunikasi satu dengan yang lainnya, baik antarbagian yang tingkatan yang sama (horizontal) maupun yang berbeda tingkatannya (vertical).
Ada tiga arah umum komunikasi dalam organisasi, yaitu:
1.    Komunikasi vertikal dari atas ke bawah
2.    Komunikasi vertikal dari bawah ke atas
3.    Komunikasi horizontal
Seperti diketahui bahwa organisasi tidak hidup menyendiri terpisah dari lingkungannya. Oleh karena itu muncul bentuk komunikasi lain, yaitu komunikasi dari luar (eksternal). Informasi dari luar perlu dipelajari agar organisasi dapat berjalan memperoleh pengalaman dan memperbaiki hubungannya dengan masyarakat lingkungannya. Studi kasus : Mike Olson, manajer pabrik di Ryerson Midwest Coil Processing, mengetahui bahwa para pekerja menjatuhkan alat-alat mesin yang mahal, sehingga ia menempelkan kartu harga pada alat-alat tersebut untuk menunjukkan ongkos penggantian, sehingga para karyawan mulai berhati-hati ketika menggunakan peralatan mahat tersebut. Komunikasi Olson membantu para pekerja melihat bagaimana tindakan mereka memengaruhi seluruh perusahaan dan menciptakan suasana kerja bersama untuk solusi-solusi.[4]
Komunikasi vertikal dari atas ke bawah adalah pesan-pesan dikirim dari manjemen puncak turun kepada para bawahan. Misalnya dalam menetapkan jobs instruction, yaitu pelaksanaan perintah-perintah pekerjaan, memberi pejelasan tentang kebiasaan dan peraturan yang berlaku dalam perusahaan. Komunikasi ke bawah dalam organisasi biasanya  mencakup lima topik berikut
·         Implementasi tujuan dan strategi. Mengomunikasikan berbagai strategi dan tujuan baru memberikan informasi tentang target-target tertentu dan perilaku yang diharapkan. Contoh : “kampanye kualitas baru ini merupakan persoalan yang serius. Kita harus meningkatkan kualitas produk jika ingin bertahan.”
·         Instruksi-instruksi pekerjaan dan dasar rasional. Ini adalah petunjuk mengenai cara mengerjakan tugas tertentu dan bagaimana pekerjaan tersebut berhubungan dengan aktifitas-aktifitas organisasional  yang lain. Contoh : “Bagian pembelian seharusnya memesan batu bata sekarang sehingga kru kerja dapat memulai konstruksi bangunan dalam dua minggu”.
·         Prosedur dan praktik. Ini adalah pesan-pesan yang mendefinisikan kebijaksanaan, kaidah, peraturan, tunjangan kerja, dan susunan struktural. Contoh : “Setelah 90 hari pertama bekerja, Anda memenuhi syarat untuk mengikuti rencana tabungan yang disponsori oleh perusahaan.”
·         Umpan balik kinerja. Pesan-pesan ini menghargai seberapa baik para individu dan departemen dalam melakukan pekerjaan mereka. Contoh : “Joe, karyamu di jaringan komputer sangat meningkatkan efisiensi proses pemesanan kami.”
·         Indoktrinasi. Pesan-pesan ini didesain untuk memotivasi  para karyawan supaya menggunakan misi dan nilai budaya perusahaan dan berpartisipasi dalam upacara-upacara khusus, seperti piknik dan kampanye United way. Contoh : “perusahaan menganggap para karyawannya sebagai keluarga dan ingin mengundang semua orang untuk menghadiri piknik dan pekan raya tahunan pada tanggal 3 maret.” 
Sedangkan komunikasi dari bawah ke atas adalah pesan-pesan yang ditransmisi dari tingkat yang lebih rendah ke tingkat yang lebih tinggi dalam hierarki organisasi. Hal ini dapat berupa usulan dari bawahan, kritik, ataupun garapevine (kabar dari mulut ke mulut atau desas-desus). Lima tipe informasi yang dikomunikasikan ke atas adalah sebagai berikut :
·         Masalah dan pengecualian. Pesan-pesan ini mendiskripsikan masalah-masalah serius dan pengecualian-pengecualian kinerja rutin guna membuat para manajer senior sadar akan kesulitan-kesulitannya. Contoh : “pencetak sudah tidak beroperasi selama dua hari, dan setidaknya membutuhkan waktu seminggu sebelum pencetak yang baru tiba.”
·         Saran perbaikan. Pesan-pesan ini adalah ide-ide untuk memperbaiki prosedur-prosedur yang berhubungan dengan tugas guna meningkatkan kualitas atau efisiensi. Contoh : “Saya kira harus menghapus langkah-langkah dalam prosedur pemeriksaan keuangan karena langkah tersebut membutuhkan banyak waktu dan tidak menghasilkan apa pun.”
·         Laporan-laporan kinerja. Pesan-pesan ini meliputi laporan-laporan periodik yang menginformasikan kepada manajemen tentang bagaimana para individu dan departemen bekerja. Contoh : “kami menyelesaikan laporan pemeriksaan keuangan untuk Smith & Smith tepat waktu, tetapi terlambat satu minggu untuk laporan Jackson.”
·         Keluhan dan perselisihan. Pesan-pesan ini merupakan keluhan dan konflik karyawan yang menaiki hierarki untuk didengarkan dan mendapat pemecahan yang mungkin. Contoh “manajer penelitian operasi tidak bisa mendapatkan kerja sama dari pabrik Lincoln untuk studi penggunaan mesin.”
·         Informasi finansial dan akuntansi. Pesa-pesan ini menyingggung biaya, jumlah uang yang dapat diterima, banyaknya penjualan, keuntungan yang diharapkan, hasil investasi, dan pesoalan-persoalan lain yang menarik bagi para manajer senior. Contoh : “Biaya 2 persen melebihi anggaran, tetapi penjualan 10 persen melebihi target, jadi gambaran keuntungan untuk kuartal ketiga sangatlah bagus.”  
Komunikasi horizontal adalah pertukaran pesan-pesan secara lateral diagonal di antara teman-teman sekerja atau pekerja. Hal ini dapat terjadi antar karayawan atau pejabt setingkat yang dapat terjadi seperti dalam konferensi, ceramah, pertemuan informal. Terdapat tiga kategori komunikasi horizontal :
·         Penyelesaian interdepartemental. Pesan-pesan ini terjadi di antara para anggota dari departemen  yang sama dan berkenaan dengan penyelesaian tugas. Contoh : “Betty, bisakah kamu membantu kami menemukan cara untuk melengkapi formulir laporan pengeluaran medis ini ?”
·         Koordinasi interdepartemental. Pesan-pesan interdepartemental memudahkan penyelesaian berbagai proyek atau tugas bersama. Contoh : “Bob, tolong hubungi bagian pemasaran dan bagian produksi serta atur pertemuan untuk mendiskusikan spesifikasi-spesifikasi untuk submajelis yang baru. Sepertinya, kita mungkin tidak mampu memenuhi persyaratan-persyaratan mereka.”
·         Mengubah inisiatif dan perkembangan. Pesan-pesan ini didesain untuk berbagi informasi di antara berbagai tim dan departemen yang dapat membantu organisasi berubah, tumbuh, dan berkembang. Contoh : “Kita sedang mempersingkat prosedur-prosedur perjalanan perusahaan dan ingin mendiskusikan hal ini dengan departemen anda.”
Share:

Popular Posts

VISITOR

clustrmap

Lencana Facebook

translate

JOIN TO FOLLOW

Labels

Recent Posts